Política de Devolução - Loja Online Anna Guedes

A nossa Política de Devolução visa proporcionar uma experiência transparente e justa aos nossos clientes, baseando-se nas leis de Portugal. Leia atentamente os termos abaixo antes de proceder com a devolução:

1. Prazo de Devolução:

O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos num prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda.

2. Condições de Devolução:

• Os produtos devem estar selados, não utilizados e em condições originais.
• Embalagens devem estar intactas.
• Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou perecíveis.

3. Processo de Devolução:

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail geral@annaguedes.com para obter as instruções e a morada para envio.

O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução.

4. Reembolso:

• O reembolso será processado após a receção e verificação dos produtos devolvidos.
• O valor reembolsado incluirá o preço dos produtos e os custos de envio originais.
• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Produtos Danificados ou Defeituosos:

Se receber produtos danificados ou defeituosos, entre em contato connosco no prazo de 72 horas após a receção, fornecendo fotos e detalhes do problema.

6. Cancelamento de Encomendas:

Os clientes têm o direito de cancelar encomendas antes do envio, e o reembolso será processado de acordo com os termos mencionados acima.

7. Contacto:

Para questões relacionadas com devoluções ou mais informações, contacte-nos através do e-mail geral@annaguedes.com.

Esta política está em conformidade com as leis de consumo em Portugal. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política conforme necessário, garantindo sempre a conformidade com as normativas locais.